التزامنا أمامك

منذ تأسيس شركة Graco على يد الأخوين Gray وهما Russell وLeil وعلى مدار 90 عامًا مضت، أسّسنا وطورنا الشركة على ركائز قوية من القيم التي تواصل تعريف وتوجيه كل ما نقدّمه لأصحاب المصالح لدينا اليوم. حتى إنه يمكننا القول إن هذه القيم الخالدة هي "حجر الأساس" الذي تقوم عليه شركة Graco.

علاوةً على ذلك، مع عدد موظفينا الذي يقارب نحو 3500 موظف حول العالم، يلعب كل منا دورًا في تسليط الضوء على هذه القيم كل يوم.

تعود القيم الأساسية لدى' Graco بالنفع المباشر على عملائنا وموظفينا وأصحاب المصالح لدينا ومجتمعاتنا:

• الجودة
• التحسين المستمر
• اتخاذ القرار القائم على الحقائق
• تحقيق النتائج
• التركيز على العملاء

إن نتيجة هذه القيم هي التزامنا أمامك، عميلنا العزيز: نحن ملتزمون بتقديم الابتكار والجودة والخدمة الممتازة.

هل تعلم أن انطلاقة أعمال Graco كانت نتيجة لفكرة مُبتكرة منRussell Gray في عام 1926؟ وكانت هذه الفكرة المبتكرة هي إنتاج أول جهاز تزليق محمول للسيارات يعمل بالهواء. واليوم، لا يزال الابتكار هو القوة الدافعة في Graco. الأمر الوحيد الذي' تغير هو سرعة وتيرة الابتكار وقوته.

يقف وراء شغفنا بالابتكار مهندسون وخبراء فنيون مهمتهم اليومية هي استكشاف وتنقيح الأفكار والتقنيات والتكنولوجيا الجديدة والتي يتم تصميمها على نحو منهجي لتقديم مُنتجات الجيل التالي، ذلك بالإضافة إلى فِرق عمل المبيعات والتسويق والخدمة التي تجمع رؤى العملاء لتعزيز جهودنا المستمرة للتحسين.

ماذا يعني هذا لك؟

بالنسبة إلى عملاء Graco على مستوى العالم، ترتكز جهودنا على نتائج الابتكار التي تبدو جليةً في المنتجات والمعدات الرائدة في المجال بميزاتها المتقدمة تكنولوجيًا، وتصميماتها الرائدة، وأدائها العالي، وموثوقيتها منقطعة النظير. باختصار، الابتكار هو ما يمنحك منتجات أفضل.

جرّب ابتكارات Graco.

قال W. Edward Deming مسؤول هيئة الجودة ذات مرة: "الجودة مسؤولية كل فرد." وبالمصادفة، هذا أيضًا شعارنا في Graco.

نحن نتفانى لتقديم المنتجات والخدمات الأعلى جودةً، لذا نتعمّد اختيار التميز في الجودة كل يوم، وفي كل ما نقدّمه. ببساطة، هذا هو جوهر كياننا. في الواقع، يُعد جميع موظفي Graco مسؤولين شخصيًا عن جودة عملهم.

ونظرًا إلى أن أغلب مشاكل الجودة تنشأ من العمليات غير السليمة، فإن فِرق موظفينا تعمل على التحسين المستمر للأساليب الأكثر فعالية وابتكار المزيد منها. وفي الوقت ذاته، نراقب المعايير بكل حرص، ونضع مقاييس مناسبة ونوفر الجودة في كل منتج نصنّعه.

ماذا يعني هذا لك؟

عندما تختار Graco، فإنك تستثمر في منتجات عالية الجودة مُصنعة لتدوم لسنوات من الخدمة الموثوق بها. وفضلاً عن ذلك، نتشارك مع عملائنا لتحقيق فهم أفضل لكيفية توزيعكم منتجاتنا في المجال، ثم نستخدم خبراتكم لتحسين الأداء والمتانة.

هدفنا هو أن نفوق توقعاتكم للجودة فيما يتعلق بطول عمر المعدات وموثوقيتها وأدائها كل يوم.

جرّب جودة Graco.
 

يمكنك الاطلاع على شهاداتنا على صفحة الشهادات واعتمادات الوكالة الخاصة بنا.

إن فلسفة Graco للخدمة الممتازة هي التزامنا بعدم تقديم سوى الخدمة الممتازة من الدرجة الأولى لكل عميل وفي كل مرة. إن مفهوم الامتياز لدينا قد نشأ من أخلاقيات عمل مؤسِّسي شركتنا في الغرب الأوسط، وإيمان الشركة بأن هدفنا الأول هو خدمة عملائنا.

كما تمثل الخدمة الممتازة التزامًا قطعه موظفو Graco على أنفسهم بأن كل تعاملاتنا مُوجهة بعقلية تتسم بالنزاهة ورؤية لخدمة العملاء ترتكز على التعاون والشراكات وليس المعاملات المالية.

ماذا يعني هذا لك؟

سترى الخدمة الممتازة فعليًا عند تواصلك مع أي من خيارات خدمات الدعم المتاحة لدينا أينما كنت حول العالم. سنستمع إلى مشكلتك وسنعمل بشكل منهجي لحلها بأسرع ما يمكن. في الواقع، يتم قياس أداء أعضاء فريق الخدمة الممتازة بشكل جزئي بمدى سرعة معالجتهم لمشاكل العملاء. نحن نسعى لتقديم خدمة ممتازة لكل عميل، وفي كل مرة.

جرّب خدمة Graco الممتازة.