Pantalla de inicio de sesión - No podemos reconocerlo. Inténtelo nuevamente.
 

Causas:

• El HUB no está en la red.
• Se ingresó la contraseña incorrecta. La contraseña que ingresó no coincide con el programa.

Solución de problemas:

Pruebe que el HUB esté en la red. Borre la memoria caché y vuelva a cargar la página, o intente navegar hasta "Olvidé mi contraseña". El atajo ctrl-F5 funciona en muchos navegadores para forzar la recarga de una página.

Contraseña incorrecta. La contraseña que ingresó no coincide con la contraseña en el programa.

• Utilice la función Olvidé mi contraseña (requiere que se configure una dirección de correo electrónico).
• Indique al usuario que se comunique con un administrador para cambiar su contraseña. 
• Restablezca la contraseña de administrador para recuperar el acceso al sistema. 

Pantalla de inicio de sesión - Lo sentimos, su cuenta está bloqueada.

Causa:

Un administrador o usuario avanzado configuró al usuario como bloqueado (lo que impide el acceso al programa y deshabilita el PIN del usuario).

Solución:

Indique al administrador o usuario avanzado que cambie la configuración de bloqueo para el usuario que tiene problemas.