Vores løfte til dig

Siden Graco blev grundlagt af Gray-brødrene, Russell og Leil, for over 90 år siden, har vi opbygget og udvidet virksomheden på et stærkt grundlag af værdier, der fortsat definerer og styrer alt, hvad vi gør for alle vores interessenter i dag. Man kan endda sige, at disse tidløse værdier er Gracos “fundament”.

Med omkring 3.500 medarbejdere på verdensplan har vi hver især en rolle at spille i at demonstrere disse værdier hver dag.

Graco's kerneværdier er direkte til gavn for vores kunder, medarbejdere, aktionærer og lokalsamfund:

• Kvalitet
• Kontinuerlig forbedring
• Faktabaseret beslutningstagning
• Resultatdrevet
• Kundefokus

Resultatet af disse værdier er vores løfte til dig, vores kunde: Vi er forpligtet til at levere innovation, kvalitet og A+ service.

Vidste du, at det var en innovativ idé af Russell Gray i 1926, der lancerede Graco? Denne innovation var det første luftdrevne, bærbare bilsmøreapparat. I dag er innovation stadig en drivkraft i Graco. Det eneste, der er ændret, er den hastighed og intensitet, hvormed innovation opstår.

Bag vores besættelse af innovation står ingeniører og tekniske eksperter, hvis daglige mission det er at undersøge og finjustere nye ideer, teknikker og teknologier, der systematisk bliver designet til næste generations produkter, og salgs-, markedsførings- og serviceteams, der indsamler kundeindsigt for at informere vores løbende forbedringsindsats.

Hvad betyder det for dig?

For Gracos globale kunder resulterer vores fokus på innovation i produkter og udstyr, der er brancheførende med teknologisk avancerede funktioner, banebrydende design, høj ydeevne og uovertruffen pålidelighed. Kort sagt, er innovation hvordan du får bedre produkter.

Oplev Graco Innovation.

Kvalitetseksperten W. Edward Deming sagde engang: “Kvalitet er alles ansvar." Det er også vores mantra hos Graco.

Vi er forpligtet på at levere produkter og tjenester af højeste kvalitet, så vi træffer et bevidst valg om at skabe bedst mulig kvalitet hver dag og i alt, hvad vi gør. Det er, hvem vi er. Faktisk er alle Gracos medarbejdere personligt ansvarlige for kvaliteten af deres arbejde.

Og fordi de fleste kvalitetsproblemer opstår som følge af dårlige processer, forbedrer vores medarbejderteam sig løbende og skaber mere effektive metoder. Samtidig overvåger vi nøje standarder, etablerer passende målinger og indbygger kvalitet i alle produkter, vi fremstiller.

Hvad betyder det for dig?

Når du vælger Graco, investerer du i produkter af høj kvalitet, der er bygget til at holde og give pålidelig service i årevis. Desuden samarbejder vi med vores kunder for bedre at forstå, hvordan du implementerer vores produkter i felten, og derefter bruger vi jeres oplevelser til at forbedre ydeevnen og holdbarheden.

Vores mål er at overgå jeres kvalitetsforventninger til udstyrets levetid, pålidelighed og ydeevne hver dag.

Oplev Graco Quality.
 

Du kan finde vores certificeringer på Certificeringer og myndighedsgodkendelser.

Gracos A+ service-filosofi er vores løfte om kun at levere førsteklasses (A+) service til hver kunde, hver gang. A+-idealet opstod ud fra vores grundlæggeres arbejdsmoral i den midtvestlige del af USA og virksomhedens tro på, at vi først og fremmest er her for at betjene vores kunder.

A+Service repræsenterer også et løfte fra Gracos medarbejdere om, at alle vores interaktioner er styret af en integritetsfokuseret indstilling og et kundeservicesynspunkt, der er centreret om samarbejde og partnerskaber, ikke transaktioner.

Hvad betyder det for dig?

Du vil se A+ service i aktion, når du kontakter en af vores supporttjenester, uanset hvor i verden du er. Vi lytter til din situation og arbejder metodisk på at løse den så hurtigt som muligt. A+ serviceteammedlemmers præstation måles faktisk delvist ud fra, hvor hurtigt de kan løse kundeproblemer. Vi stræber efter A+ service til hver kunde, hver gang.

Oplev Graco A+ service.