Gidrosnab: Samenwerking met Graco, diep in het midden van Rusland
Door een Graco-distributeur te worden, heeft Gidrosnab haar geografische bereik kunnen uitbreiden en kan het haar klanten in centraal-Rusland meer geavanceerde diensten aanbieden.
Gelegen in Novosibirsk, aan de beroemde rivier de Ob in het midden van Rusland, biedt Gidrosnab verfijnde technische oplossingen voor de mijnbouw-, olie- & gas-, machinebouw- en houtindustrie. Het bedrijf ontwikkelt haar eigen producten en distribueert en ondersteunt ook oplossingen van andere fabrikanten. De focus ligt altijd op het leveren van producten van hoge kwaliteit tegen een redelijke prijs. Dit kan apparatuur zijn voor de reparatie en het onderhoud van steengroeven en bouwmachines; hogedrukslangen en componenten van hydraulische systemen; industrieel hydraulisch gereedschap; en oplossingen voor het doseren, pompen en transporteren van hydraulische vloeistoffen en smeermiddelen. De medewerkers van Gidrosnab zijn er trots op het bedrijf te vertegenwoordigen door met hart en ziel te werken en de specifieke uitdagingen van de klanten aan te gaan.
Uitstekende inwijding in de Graco-familie
Gidrosnab is in 2013 begonnen als Graco-distributeur, hoewel de twee bedrijven al jaren eerder op elkaars pad kwamen. "We werkten voorheen via een bestaande Graco-distributeur en waren zeer vertrouwd met Graco-producten in de mijnbouwindustrie, zoals hun Fire-Ball-pneumatische pompen", vertelt Denis Scherbakov, algemeen directeur. Vertegenwoordigers van Gidrosnab werden vervolgens uitgenodigd om een opleiding te volgen in Maasmechelen, België. "Het was een uitstekende rondleiding en introductie tot Graco. Ik was onder de indruk van het opleidingscentrum en het magazijn, en vooral van de technologieën die in het magazijn worden gebruikt om uiterst snel kleine onderdelen te zoeken en te vinden".
![Gidrosnab-logo](/content/dam/graco/emea/images/success/gidrosnab-logo.jpg)
Graco-producten populair in Rusland
Volgens Scherbakov zijn de drie belangrijkste voordelen van het zijn van een Graco-distributeur de hoge en consistente productkwaliteit; het wereldberoemde merk; en de verkoop-, technische en marketingondersteuning die Graco aan haar distributeurs biedt. De Graco-producten die momenteel het meest door Gidrosnab worden verkocht zijn de Fire-Ball-pompen; EM8-meters (omdat ze eenvoudig, betrouwbaar en goedkoop zijn); XD- en SD-slanghaspels; en Dyna-Star-pompen. Deze laatste worden zeer gewaardeerd in het strenge Russische winterklimaat, omdat ze uitermate betrouwbaar zijn en geen onderhoud vereisen. Daarnaast loopt de verkoop van Graco-smeersystemen met de G3-standaardpomp, GLC 2200-regelaar en de CSP-kleppen (Compact Series Progressive, Compacte progressieve serie) ook goed in Rusland. Laatstgenoemde zijn de populairste oplossing voor automatische smeersystemen op mobiele apparatuur.
GOEDE ERVARINGEN MET GRACO-ONDERSTEUNINGSTOOLS
De medewerkers van Gidrosnab gebruiken de Graco-website voortdurend om te zoeken naar informatie, producten, technische documentatie en marketingmateriaal. Tegelijkertijd hebben ze toegang tot het klantinformatiesysteem (Customer Information System; CIS) van Graco. waar ze informatie kunnen vinden over de orderstatus, beschikbaarheid van onderdelen en prijzen. De logistieke afdeling raadpleegt regelmatig instructiehandleidingen via het CIS. Ze gebruiken de Graco SalesBook-app niet, omdat ze liever gebruikmaken van de website en het CIS. De technische ingenieurs van Gidrosnab maken doorgaans al vroeg in hun carrière gebruik van de Graco University.
Het bedrijf neemt deel aan productwebinars wanneer deze in het Russisch beschikbaar zijn. Ze waren verheugd om twee Graco-vertegenwoordigers te verwelkomen voor een trainingssessie in de regio Koezbass. De training ging over het uitrusten van de Komatsu HD785 Rigid kiepwagen met elektrische smeerpompen en injectoren van Dyna-Star.
Gidrosnab heeft goede ervaringen met Graco's uitgebreide garantie, productbeschikbaarheid en klantendienst. "Het Graco-team voor technische ondersteuning reageert zeer snel en geeft uitstekende en uitgebreide technische informatie over hun standaardproducten", voegt Scherbakov toe.
Gezamenlijke marketingontwikkeling
Sinds 2020 bezoeken Gidrosnab en een Graco-bedrijfsontwikkelingsspecialist samen eindgebruikers. "In de zomer van 2020 zijn we een digitale campagne met Graco gestart op Facebook, Instagram en Yandex Search," vertelt Scherbakov. "Dit heeft geleid tot een aantal zeer interessante leads." Het bedrijf is momenteel druk bezig met het contacteren van deze leads, het identificeren van hun behoeften, het opstellen van aanbiedingen en in sommige gevallen het onderhandelen over het sluiten van een deal.
Bij het bezoeken van potentiële klanten maakt Gidrosnab ook gebruik van Graco-demokits voor Graco's G3-pompen en Pulse Pro-vloeistofbeheersysteem voor voertuig- en wagenparkservice. Ze maken hierbij ook gebruik van Graco’s Selector Tool voor smeringsuitrusting. De nieuwe Yellow Iron Kit Selector Tool vereenvoudigt het proces waarbij wordt vastgesteld welke set compatibel is met de industriële off-roadmachines van een klant.
Tot nu toe was het bedrijf niet betrokken bij de gezamenlijke productontwikkeling met Graco, maar hier zijn ze wel in geïnteresseerd. Ze zouden het ook op prijs stellen als Graco de ideeën van hun eindgebruikers en de toepassingsideeën met Gidrosnab zou willen delen.
"Als Graco-distributeur werken was een nieuwe ervaring voor Gidrosnab, maar van begin af aan ook interessant. We realiseerden ons al snel dat industriële smeringsuitrusting en aardoliebeheer een beetje op LEGO lijken! Door gebruik te maken van verschillende onderdelen kun je iets voor de eindgebruiker produceren dat uniek, efficiënt en op maat gemaakt is." - Denis Scherbakov, algemeen directeur, Gidrosnab
Meer informatie
Vul het onderstaande contactformulier in als u vragen heeft over de voertuigserviceapparatuur van Graco.
Gerelateerde artikelen
HLS: Trots om Graco's partner in Ierland te zijn
Graco-partner HLS is een toonaangevend bedrijf voor smeer- en hydrauliekproducten en reparatiediensten in Ierland.
Uitstekende nauwe samenwerking tussen Graco en haar distributeur HKTM
HKTM, opgericht in 1998, richt zich op de service- en productieprocessen van drie industriële sectoren: Hydrauliek, Elektromechanica en robotica, en Mechanica en automatisering.
Voor Mobaut zijn de uitstekende kwaliteit, betrouwbaarheid en service van Graco van groot belang.
De Belgische specialist op het gebied van mobiele automatisering Mobaut werd begin 2020 een Graco-distributeur.