Vårt löfte till dig

Sedan Graco grundades av bröderna Russell och Leil Gray för över 90 år sedan, har vi byggt och utvecklat företaget på en stark grund av värderingar som fortsätter att definiera och vägleda allt vi gör för alla våra intressenter idag. Man kan till och med säga att dessa tidlösa värderingar är själva ”kittet” i Graco.

Med cirka 3 500 anställda världen över har var och en av oss dessutom en roll att spela när det gäller att demonstrera dessa värderingar varje dag.

Gracos kärnvärderingar gynnar direkt våra kunder, medarbetare, aktieägare och samhällen:

• Kvalitet
• Kontinuerlig förbättring
• Faktabaserat beslutsfattande
• Resultatdrivet arbete
• Kundfokus

Resultatet av dessa värderingar är vårt löfte till dig, vår kund: Vi strävar efter att leverera innovation, kvalitet och förstklassig service.

Visste du att det var en innovativ idé av Russell Gray 1926 som grundade Graco? Denna innovation var den första luftdrivna, portabla bilsmörjaren. Idag är innovation fortfarande en drivkraft för Graco. Det enda som har förändrats är den hastighet och intensitet med vilken innovation sker.

Bakom vår besatthet av innovation står ingenjörer och tekniska experter vars dagliga uppdrag det är att undersöka och finjustera nya idéer, tekniker och teknologier som systematiskt designas till nästa generations produkter, och våra sälj-, marknadsförings- och serviceteam som samlar in kundinsikter för att stödja våra kontinuerliga förbättringsinsatser.

Vad betyder detta för dig?

För Gracos globala kunder resulterar vårt fokus på innovation i produkter och utrustning som är branschledande med tekniskt avancerade funktioner, banbrytande design, hög prestanda och oöverträffad tillförlitlighet. Kort sagt, innovation ger dig bättre produkter.

Upplev Gracos innovationsarbete.

Kvalitetsexperten W. Edward Deming sade en gång: “Kvalitet är allas ansvar.” Det råkar också vara vårt mantra på Graco.

Vi gör allt för att leverera produkter och tjänster av högsta kvalitet, så vi gör ett medvetet val att utmärka oss när det gäller kvalitet varje dag, och i allt vi gör. Enkelt uttryckt är det vilka vi är. Faktum är att alla medarbetare på Graco är personligen ansvariga för kvaliteten på sitt arbete.

Och eftersom de flesta kvalitetsproblem uppstår på grund av undermåliga processer, arbetar våra medarbetarteam kontinuerligt med förbättring och skapar effektivare metoder. Samtidigt övervakar vi noggrant standarder, fastställer lämpliga mått och bygger in kvalitet i varje produkt vi tillverkar.

Vad betyder detta för dig?

När du väljer Graco investerar du i högkvalitativa produkter som är konstruerade för att hålla med åratals pålitlig drift. Dessutom samarbetar vi med våra kunder för att bättre förstå hur du använder våra produkter på fältet och använder sedan dina erfarenheter för att förbättra prestanda och hållbarhet.

Vårt mål är att överträffa dina kvalitetsförväntningar på utrustningens livslängd, tillförlitlighet och prestanda varje dag.

Upplev Gracos kvalitet.
 

Du hittar våra certifieringar på sidan Certifieringar och myndighetsgodkännanden.

Gracos filosofi om A+-service är vårt löfte om att bara leverera förstklassig (A+) service till varje kund, varje gång. Idealet om förstklassig service har växt fram ur våra grundares arbetsmoral i Mellanvästern och företagets tro på att vi finns här för att först och främst betjäna våra kunder.

Förstklassig service innebär också ett löfte från Gracos medarbetare om att alla våra interaktioner styrs av ett tänkesätt präglat av integritet och en syn på kundservice som är centrerad kring samarbete och partnerskap, inte transaktioner.

Vad betyder detta för dig?

Du kommer att uppleva vår förstklassiga service när du kontaktar någon av våra supporttjänster, oavsett var i världen du befinner dig. Vi lyssnar på din situation och arbetar metodiskt för att lösa ärendet så fort vi kan. A+-serviceteammedlemmarnas resultat mäts faktiskt delvis genom hur snabbt de kan hantera kundproblem. Vi strävar efter förstklassig service till varje kund, varje gång.

Upplev Gracos förstklassiga service.