お客様への私たちの約束

グラコが90年以上前にグレイ兄弟(ラッセルとリール)によって設立されて以来、私たちは今日、ステイクホルダーのための事業のすべてを定義し、強い理念に基づき、会社を成長させてきました。これらの永遠の価値は、グラコの「基礎」と呼べるものです。

さらに、世界中で働くおよそ3500人の従業員それぞれが、毎日この価値を実証するうえで重要な役割を果たしています。

グラコの価値が、私たちのお客様、従業員、株主および地域社会にどのように直接的に役立っているかご紹介します':

• 品質
• 継続的な改善努力
• 事実に基づいた意思決定
• 成果主義
• お客様重視の姿勢

これらの成果として、イノベーション、品質および優れたサービスの提供をお客様に約束します: 私たちはイノベーション、品質および最上のサービスを提供することを約束します。

これがグラコを起業した1926年のラッセル・グレイによる革新的な考えだったことを知っていましたか？ その革新は、最初のエア駆動式ポータブル自動車用潤滑装置でした。イノベーションはいまもグラコの駆動力です。ひとつ変わった点は、イノベーションを生み出す速さと強さです。'

私たちの革新への執念の背景には、エンジニアと技術者がいます。日々新しいアイデアを調査し微調整を行い、テクニックおよびテクノロジーを系統的に集め、次世代の製品に設計として組み込んでいます。またセールス、マーケティングとサービスチームはお客様からのフィードバックを集め改善につながるよう継続的に反映しています。

それはあなたにとって何を意味しますか？

グラコのグローバルな顧客にとって、私たちの革新への焦点は、設計、高性能および無比の信頼性を開拓し、技術的な拡張機能で産業をリードする製品および機器を生み出すことを意味しています。イノベーションとは、どのようにしてよりよい製品を得るかということです。

グラコのイノベーションを体験してください。

品質管理の権威であるW.エドワード・デミングはかつて次のように言いました: 「品質はすべての人の責任です。」 それはグラコの信条でもあります。

私たちは最も高い品質の製品およびサービスを提供することに取り組み、毎日、優れた品質のための選択を行っています。品質は事業のすべての活動に徹底されています。それは私たち自身です。実際グラコの従業員はすべて仕事の品質に個人的に責任を負います。

また、品質についての問題のほとんどがプロセスに原因があります。私たちの従業員チームは継続的により有効な方法を改善し作成しています。同時に、私たちは注意深く標準をモニターし、製造されるすべての製品へ適切な指標を確立し、高い品質を組み込んでいます。

それはあなたにとって何を意味しますか？

グラコを選ぶことは、信頼できるサービスに長年お使いいただけるよう構築された高品質な製品への投資を意味します。さらに私たちの製品が現場でどのように使われているかよりよく理解し、またパフォーマンスと耐久性を改善するため、お客様と協力しています。

私たちの目標は、長寿命、信頼性および性能品質に対するお客様の期待を日々超えていくことです。

グラコの品質を体験してください。