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Obtenir les fichiers journaux du concentrateur Pulse
Pour les erreurs inhabituelles et les rapports de bogue, il est utile de fournir à l’ingénierie des fichiers journaux qui résident sur le concentrateur Pulse.
1. Connectez-vous au concentrateur Pulse et naviguez jusqu’aux journaux de diagnostic
2. Accédez aux journaux du système
3. Sélectionnez tous les journaux disponibles
4. Sélectionnez « Télécharger »
Cela crée un fichier .zip local qui peut être envoyé par courriel à l’assistance technique ou à l’ingénierie pour examen.
Un rapport de configuration du système est également utile pour diagnostiquer les problèmes.
1. Connectez-vous au concentrateur Pulse et naviguez jusqu’aux journaux de diagnostic
2. Accédez à la configuration du système
3. Sélectionnez « Lancer le rapport ».
Vous obtiendrez un rapport sur les paramètres du système qui peut être envoyé par courriel avec les journaux.
