Garantia e devoluções

POLÍTICA DE GARANTIA DE 1 ANO

A Graco garante que todo equipamento fabricado pela Graco e que usa o seu nome está isento de defeitos de material e mão de obra na data de venda para o comprador original para o uso. Com a exceção de qualquer garantia especial, prorrogada ou limitada publicada pela Graco, a Graco irá, durante um período de doze meses a partir da data de venda, reparar ou substituir qualquer peça do equipamento que a Graco determinar estar com defeito.

Esta garantia só se aplica quando o equipamento for instalado, operado e mantido de acordo com as recomendações escritas da Graco. Esta garantia não cobre, e a Graco não se responsabiliza por desgaste geral ou qualquer mau funcionamento, dano ou desgaste causado por instalação incorreta, aplicação indevida, abrasão, corrosão, manutenção inadequada ou imprópria, negligência, acidente, adulteração ou substituição de componentes que não sejam da Graco. A Graco não será responsável por mau funcionamento, danos ou desgaste causados por incompatibilidade do equipamento da Graco com estruturas, acessórios, equipamentos ou materiais não fornecidos pela Graco, ou o indevido projeto, fabricação, instalação, operação ou manutenção de estruturas, acessórios, equipamentos ou materiais não fornecidos pela Graco.

Esta garantia é condicionada à devolução pré-paga do equipamento indicado como defeituoso a um distribuidor Graco autorizado para verificação do defeito alegado. Se o defeito alegado for confirmado, a Graco irá reparar ou substituir gratuitamente quaisquer peças defeituosas. O equipamento será devolvido ao comprador original com frete pré-pago. Se a inspeção do equipamento não revelar qualquer defeito de material ou mão de obra, o reparo será executado por um preço razoável, que pode incluir os custos de peças, mão de obra e transporte.

ESTA GARANTIA É EXCLUSIVA E SUBSTITUI QUAISQUER OUTRAS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO À GARANTIA DE COMERCIALIZAÇÃO OU DE ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO PROPÓSITO.

A única obrigação da Graco e o único recurso do comprador para qualquer violação da garantia serão os estabelecidos acima. O comprador concorda que nenhum outro recurso (por exemplo, danos acidentais ou resultantes de lucros cessantes, perda de vendas, lesão à pessoa ou propriedade, ou qualquer outra perda incidental ou resultante) estará disponível. Qualquer ação por violação da garantia deve ser apresentada dentro de dois (2) anos a partir da data de venda.

A Graco não oferece garantia e recusa todas as garantias implícitas de comercialização e adequação para um determinado fim, em relação a acessórios, equipamentos, materiais ou componentes vendidos, mas não fabricados pela Graco. Esses itens vendidos, mas não fabricados pela Graco (como motores elétricos, interruptores, mangueiras, etc.), estão sujeitos à garantia de seu fabricante, se houver. A Graco prestará ao comprador assistência razoável para fazer qualquer reclamação por violação dessas garantias.

Em nenhuma hipótese a Graco será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes resultantes do fornecimento dos equipamentos da Graco de acordo com este documento, ou do fornecimento, desempenho ou uso de qualquer produto ou outras mercadorias vendidas relativas a este documento, quer devido a uma quebra de contrato, violação da garantia, negligência da Graco, ou de outra forma.

Se não estiver satisfeito, você pode devolver seu pulverizador a um centro de serviços autorizado dentro de 30 dias após a compra e trocar o produto por um pulverizador idêntico ou trocar por um pulverizador Graco maior com um custo extra. O centro de serviços simplesmente encomenda o pulverizador de reposição da Graco e preenche um pedido de garantia de crédito para o pulverizador original.

• A data de reclamação não deve ser superior a 60 dias após a data de compra para a autorização de devolução.
• Os pulverizadores devem ser recebidos de volta na Graco dentro de 30 dias a partir da data da reclamação. 

• A Graco pagará o frete de retorno se usar um transportador aprovado; no entanto, o centro de serviços é responsável por embalar o 
retorno para evitar danos em trânsito. 

• Os pulverizadores de modelo AC portáteis não se qualificam para a garantia de reposição por 30 dias.
• Produtos com um (1) ano de garantia não se qualificam para a garantia de substituição de 30 dias (exceto os pulverizadores portáteis operados por bateria ).

Quais itens se qualificam para devolução?

• Todos não danificados, não utilizados e de série atuais e projeto que foi adquirido de um distribuidor ou centro de serviços Graco autorizado.

• Todas as peças de serviço atuais que não foram deformadas e estão em condições de revenda.
• As mercadorias embaladas ou em caixas de papelão que foram abertas podem ser devolvidas.

Quais itens NÃO se qualificam para devolução?

• Sujos, corroídos, enferrujados, arranhados, usados ou deformados (embalagem ou produto) ou itens não comercializáveis de outra forma.
• Produto fora da série atual.
• Produtos especiais ou configurados.

Para devolver um produto, você deve começar preenchendo uma reclamação de garantia. Solicite assistência em um centro de serviços ou distribuidor autorizado Graco.

Você deverá fornecer as seguintes informações:

• Nome
• Endereço
• Telefone
• Data de compra / recibo
• Número de peça
• Número de série do produto
• Descrição/razão para devolução ou reclamação de garantia