Nossa promessa a você

Desde que a Graco foi fundada pelos irmãos Gray, Russell e Leil, há mais de 90 anos, construímos e desenvolvemos a empresa em uma base sólida de valores que continuam a definir e orientar tudo o que fazemos por todos os nossos stakeholders hoje. Você poderia até dizer que esses valores atemporais são o “tijolo e argamassa” da Graco.

Além disso, com aproximadamente 3.500 funcionários em todo o mundo, cada um de nós tem um papel a desempenhar na demonstração desses valores todos os dias.

Os valores essenciais da Graco beneficiam diretamente nossos clientes, funcionários, acionistas e comunidades:

• Qualidade
• Melhoria contínua
• Tomada de decisão baseada em fatos
• Orientado a resultados
• Foco no cliente

O resultado desses valores é a nossa promessa a você, nosso cliente: Estamos empenhados em fornecer inovação, qualidade e serviço A+.

Você sabia que foi uma ideia inovadora de Russell Gray em 1926 que lançou a Graco? Essa inovação foi o primeiro lubrificador de automóveis portátil e movido a ar. Hoje, a inovação ainda é uma força motriz na Graco. A única coisa que mudou é'a velocidade e a intensidade com que a inovação ocorre.

Por trás de nossa obsessão com a inovação estão os engenheiros e especialistas técnicos cuja missão diária é investigar e ajustar novas ideias, técnicas e tecnologias que são sistematicamente projetadas em produtos de última geração, e as equipes de vendas, marketing e serviços que reúnem percepções do cliente para informar nossos esforços de melhoria contínua.

O que isso significa para você?

Para os clientes globais da Graco, nosso foco na inovação resulta em produtos e equipamentos que lideram a indústria com recursos tecnologicamente avançados, design pioneiro, alto desempenho e confiabilidade incomparável. Em resumo, inovação é como obter produtos melhores.

Experimente a inovação Graco.

A autoridade de qualidade W. Edward Deming disse uma vez: "A qualidade é responsabilidade de todos". Coincidentemente, esse também é o nosso mantra na Graco.

Estamos empenhados em fornecer produtos e serviços da mais alta qualidade, por isso fazemos uma escolha intencional de nos destacarmos na qualidade todos os dias e em tudo o que fazemos. Simplificando, é o que somos. De fato, todos os funcionários da Graco são pessoalmente responsáveis pela qualidade de seu trabalho.

E como a maioria dos problemas de qualidade surge de processos inadequados, nossas equipes de funcionários estão continuamente melhorando e criando métodos mais eficazes. Ao mesmo tempo, monitoramos cuidadosamente os padrões, estabelecemos métricas adequadas e criamos qualidade em todos os produtos que fabricamos.

O que isso significa para você?

Ao escolher a Graco, você está investindo em produtos de alta qualidade desenvolvidos para durar anos de serviço confiável. Além disso, fazemos parceria com nossos clientes para entender melhor como você está implantando nossos produtos no campo e, em seguida, usamos suas experiências para melhorar o desempenho e a durabilidade.

Nosso objetivo é superar suas expectativas de qualidade para longevidade, confiabilidade e desempenho do equipamento todos os dias.

Experimente a qualidade Graco.

A filosofia de serviço A+ da Graco é a nossa promessa de fornecer apenas serviço de primeira linha (A+) para todos os clientes, sempre. O ideal A+ cresceu a partir da ética de trabalho de nossos fundadores no meio-oeste e da crença da empresa de que estamos aqui para atender nossos clientes em primeiro lugar.

O Serviço A+ também representa uma promessa feita pelos funcionários da Graco de que todas as nossas interações são guiadas por uma mentalidade de integridade e uma visão de serviço ao cliente centrada na colaboração e parcerias, não nas transações.

O que isso significa para você?

Você verá o serviço A+ em ação quando entrar em contato com qualquer uma de nossas opções de serviços de suporte, não importa onde você esteja no mundo. Vamos ouvir sua situação e trabalhar metodicamente para resolvê-la o mais rápido possível. O desempenho do membro da equipe de serviço A+, na verdade, é em parte medido pela rapidez com que eles podem resolver os problemas dos clientes. Esforçamo-nos pelo serviço A+ para cada cliente, sempre.

Experimente o serviço Graco A+.