Onze belofte aan u

Sinds Graco meer dan 90 jaar geleden werd opgericht door de broers Russell en Leil Gray, hebben we het bedrijf opgebouwd en laten groeien op een sterk fundament van waarden die alles wat we vandaag de dag voor al onze stakeholders doen, blijven definiëren en aansturen. U zou zelfs kunnen zeggen dat deze tijdloze waarden de "baksteen en mortel" van Graco zijn.

Bovendien heeft ieder van ons, met ongeveer 3.500 medewerkers wereldwijd, elke dag een rol te spelen in het aantonen van deze waarden.

De kernwaarden van Graco komen rechtstreeks ten goede aan onze klanten, werknemers, aandeelhouders en gemeenschappen:

• Kwaliteit
• Voortdurende verbetering
• Op feiten gebaseerde besluitvorming
• Resultaatgericht
• Klantgerichtheid

Het resultaat van deze waarden is onze belofte aan u, onze klant: Wij zetten ons in voor het leveren van innovatie, kwaliteit en A+ dienstverlening.

Wist u dat het een innovatief idee was van Russell Gray in 1926 dat Graco lanceerde? Die innovatie was het eerste luchtaangedreven, mobiele smeerapparaat voor de automobielindustrie. Vandaag de dag is innovatie nog steeds een drijvende kracht bij Graco. Het enige wat is veranderd, is de snelheid en de intensiteit waarmee de innovatie plaatsvindt.

Achter onze obsessie met innovatie zitten de ingenieurs en technische experts die dagelijks nieuwe ideeën, technieken en technologieën onderzoeken en verfijnen die systematisch worden uitgewerkt in producten van de volgende generatie, en de verkoop-, marketing- en onderhoudsteams die de inzichten van de klant verzamelen om onze voortdurende verbeteringsinspanningen te ondersteunen.

Wat betekent dit voor u?

Voor de wereldwijde klanten van Graco resulteert onze focus op innovatie in producten en apparatuur die toonaangevend zijn in de industrie met technologisch geavanceerde functies, een baanbrekend ontwerp, hoge prestaties en ongeëvenaarde betrouwbaarheid. Kortom, innovatie is de manier om betere producten te krijgen.

Ervaar de innovatie van Graco.

Kwaliteitsautoriteit W. Edward Deming zei ooit: "Kwaliteit is de verantwoordelijkheid van iedereen." Toevallig is dat ook onze mantra bij Graco.

We zijn toegewijd aan het leveren van producten en diensten van de hoogste kwaliteit, dus we maken een bewuste keuze om elke dag en in alles wat we doen uit te blinken in kwaliteit. Simpel gezegd, het is wie we zijn. In feite zijn alle Graco-medewerkers persoonlijk verantwoordelijk voor de kwaliteit van hun werk.

En omdat de meeste kwaliteitsproblemen voortkomen uit slechte processen, zijn onze medewerkersteams voortdurend bezig met het verbeteren en creëren van effectievere methoden. Tegelijkertijd houden we zorgvuldig de normen in de gaten, stellen we geschikte meetmethoden vast en integreren we kwaliteit in elk product dat we produceren.

Wat betekent dit voor u?

Wanneer u voor Graco kiest, investeert u in producten van hoge kwaliteit die gebouwd zijn om jarenlang betrouwbaar te blijven functioneren. Bovendien werken we samen met onze klanten om beter te begrijpen hoe u onze producten in het veld inzet, om vervolgens uw ervaringen te gebruiken om de prestaties en duurzaamheid te verbeteren.

Het is ons doel om elke dag de kwaliteitsverwachtingen voor de levensduur, betrouwbaarheid en prestaties van apparatuur te overtreffen.

Ervaar de kwaliteit van Graco.
 

U kunt onze certificeringen vinden op onze pagina Certificeringen en officiële goedkeuringen.

De A+ dienstverleningsfilosofie van Graco is onze belofte om elke klant een eersteklas (A+) dienstverlening te bieden, elke keer opnieuw. Het A+ ideaal is gegroeid uit de Middenwesten-werkethiek van onze oprichters en de overtuiging van het bedrijf dat we hier zijn om onze klanten eerst te bedienen.

A+ dienstverlening staat ook voor een belofte van Graco-medewerkers dat al onze interacties worden geleid door een mentaliteit van integriteit en een visie op het leveren van een klantendienst die gericht is op samenwerking en partnerschappen, niet op transacties.

Wat betekent dit voor u?

U ziet A+ dienstverlening in actie wanneer u contact opneemt met een van onze ondersteuningsdiensten, ongeacht waar ter wereld u zich bevindt. We luisteren naar uw situatie en werken methodisch om het zo snel mogelijk op te lossen. De prestaties van teamleden van de A+ dienstverlening worden namelijk deels gemeten aan de hand van de snelheid waarmee ze klantproblemen kunnen aanpakken. Wij streven naar A+ dienstverlening voor elke klant, elke keer weer.

Ervaar de Graco A+ dienstverlening.