ИСТОРИЯ УСПЕХА: АВТОМАТИЧЕСКАЯ ПОВЫШАЕТ УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ КЛИЕНТОВ

Производитель мусоровозов из штата Айова сталкивался с проблемами смазки в процессе нормальной эксплуатации при использовании альтернативной автоматической системы смазки.

После осмотра систем, установленных конкурентами, стало очевидно, что при определении требований к смазке не были выполнены надлежащий анализ и проектирование системы. Конечные пользователи жаловались на срыв уплотнений подшипников и чрезмерную смазку подшипников направляющих и системы захвата.

Решение 

Компания Graco в сотрудничестве с отделом продаж, техническим отделом и производителями оборудования провела исследования с целью разработки оптимального решения для этой области применения, в результате которых был выбран смазочный насос G3. Насос G3 Pro был спроектирован таким образом, что включался только при работе гидравлической системы сбора мусора. В качестве дозаторов были выбраны делительные клапаны USP имеют конкурентоспособную цену и снижают требования к свободному месту в различных точках смазки.

И, наконец, для облегчения поиска и устранения неисправностей, если после установки системы потребуется ее диагностика, для каждого разделительного клапана предусмотрены индикаторы цикла и заправочные ниппели. Более того, компания Graco провела обучение персонала производителей оборудования по процессу установки, чтобы гарантировать правильную прокладку линий и дозирование смазки для различных точек.
 

Результат

В результате производитель оригинального оборудования добился повышения уровня удовлетворенности клиентов благодаря автоматической системе смазки заводской установки, которая обеспечивает надежную и правильную смазку. С тех пор количество заявок от конечных пользователей на выполнение гарантийных ремонтов и технического обслуживания из-за неисправностей втулок, подшипников и уплотнений гидравлических цилиндров снизилось.