Schermata di accesso - Impossibile riconoscere l’utente. Riprovare.
 

Cause:

• L’HUB non è connesso alla rete.
• È stata inserita la password sbagliata. La password inserita non corrisponde al software.

Risoluzione dei problemi:

Verificare che l’HUB sia connesso alla rete. Cancellare la cache e ricaricare la pagina oppure provare ad accedere a "I forgot my password (Password dimenticata)". La combinazione di scelta rapida ctrl-F5 funziona su molti browser per forzare la ricarica di una pagina.

Password errata. La password inserita non corrisponde alla password del software.

• Utilizzare la funzione I forgot my password (Password dimenticata) (richiede la configurazione di un indirizzo e-mail)
• Chiedere all’utente di contattare un amministratore per cambiare la password 
• Reimpostare la password di amministratore per riottenere l’accesso al sistema 

Schermata di accesso - Spiacenti, l’account è bloccato.

Causa:

Un amministratore o un utente avanzato ha impostato l’utente su bloccato (impedendo l’accesso al software e disabilitando il PIN dell’utente)

Soluzione:

Chiedere all’amministratore o all’utente avanzato di modificare le impostazioni di blocco per l’utente che ha problemi.