Pro neobvyklé chyby a hlášení chyb je užitečné poskytnout technickému specialistovi soubory protokolu, které jsou umístěny v rozbočovači systému Pulse.

1. Přihlaste se do rozbočovače systému Pulse a přejděte do nabídky Protokol diagnostiky.
2. Přejděte do nabídky Systémové protokoly.
3. Vyberte všechny dostupné protokoly.
4. Vyberte možnost Stáhnout.

Tím se vytvoří lokální soubor .zip, který lze odeslat e-mailem na technickou podporu nebo technickému oddělení ke kontrole. 
 

Pro diagnostiku problémů je také užitečná zpráva o konfiguraci systému.

1. Přihlaste se do rozbočovače systému Pulse a přejděte do nabídky Protokol diagnostiky.
2. Přejděte do nabídky Konfigurace systému.
3. Vyberte možnost Vytvořit zprávu.

Tím se vytvoří zpráva o nastavení systému, která může být odeslána e-mailem spolu s protokoly.