Náš příslib vám

Vzhledem k tomu, že společnost Graco byla založena bratry Russellem a Leilem Grayovými před více než 90 lety, vybudovali jsme a tvořili společnost na silných základních hodnotách, které i nadále definují a řídí vše, co dnes děláme pro všechny zúčastněné strany. Dalo by se dokonce říci, že tyto nadčasové hodnoty jsou „pojivem“ společnosti Graco.

S přibližně 3500 zaměstnanci po celém světě hraje každý z nás každý den svou roli při zavádění těchto hodnot do praxe.

Základní hodnoty společnosti Graco, které zajišťují přínos pro zákazníky, zaměstnance, zúčastněné strany a komunity:

• Kvalita
• Neustálé zlepšování
• Rozhodování založené na faktech
• Skutečné výsledky
• Zaměření na zákazníka

Výsledkem těchto hodnot je náš příslib pro vás, naše zákazníky: Zavázali jsme se poskytovat skvělé inovace, kvalitu a servis.

Věděli jste, že za založením společnosti Graco stojí inovativní nápad Russella Graye v roce 1926? Tato inovace byla představována první vzduchem poháněnou přenosnou automobilovou mazací jednotkou. Dnes jsou inovace ve společnosti Graco i nadále hnací silou. Jediná věc, která se změnila, je rychlost a intenzita, se kterou inovace přicházejí.

Za naší doslova „posedlostí“ inovacemi stojí inženýři a techničtí odborníci, jejichž každodenním posláním je zkoumat a dolaďovat nové nápady, techniky a technologie, které jsou systematicky integrovány do produktů příští generace. A také prodejní, marketingové a servisní týmy, které shromažďují poznatky o zákaznících, aby naše úsilí o neustálé zlepšování mělo k dispozici potřebné informace a zpětnou vazbu.

Co to znamená pro vás?

Pro zákazníky společnosti Graco z celého světa se naše zaměření na inovace projevuje ve výsledných produktech a zařízeních, které ukazují cestu průmyslu svými technologicky vyspělými funkcemi, průkopnickým designem, vysokým výkonem a bezkonkurenční spolehlivostí. Stručně řečeno, inovace jsou způsob, jak získat lepší produkty.

Vyzkoušejte inovace společnosti Graco.

Odborník na kvalitu W. Edward Deming jednou řekl: „Kvalita je odpovědností každého.“ A přesně to se stalo naší mantrou ve společnosti Graco.

Jsme odhodláni dodávat produkty a služby nejvyšší kvality, takže jsme se záměrně rozhodli, že každý den vynikneme v kvalitě a ve všem, co děláme. Jednoduše řečeno, přesně to jsme my. Ve skutečnosti jsou ve společnosti Graco osobně zodpovědní za kvalitu své práce všichni zaměstnanci.

A protože většina problémů s kvalitou vyplývá ze špatných procesů, naše týmy zaměstnanců se neustále zlepšují a vytvářejí efektivnější metody a postupy. Současně pečlivě sledujeme standardy, stanovujeme vhodné metriky a začleňujeme kvalitu do každého produktu, který vyrábíme.

Co to znamená pro vás?

Když si vyberete společnost Graco, investujete do vysoce kvalitních produktů, které jsou navrženy tak, aby vydržely roky spolehlivého provozu. Spolupracujeme také s našimi zákazníky, abychom lépe porozuměli tomu, jak jsou naše produkty nasazovány v terénu, a pak využíváme takto získané zkušenosti ke zlepšení jejich výkonu a odolnosti.

Naším cílem je každý den překonávat vaše očekávání kvality ohledně životnosti, spolehlivosti a výkonu zařízení.

Vyzkoušejte kvalitu společnosti Graco.
 

Naše certifikace najdete na straně Strana Certifikace a úřední schválení.

Filozofie skvělého servisu společnosti Graco je naším příslibem, že každému zákazníkovi budeme pokaždé poskytovat ten nejlepší servis z nejlepších. Ideál skvělých služeb má původ v pracovní morálce Středozápadu našich zakladatelů a ve víře společnosti, že jsme tady proto, abychom našim zákazníkům v první řadě poskytovali kvalitní služby.

Skvělý servis také představuje příslib zaměstnanců společnosti Graco, že všechny naše interakce se budou řídit myšlenkou integrity a pohledem zákazníkům, a že se budeme zaměřovat na spolupráci a partnerství, nikoliv na transakce.

Co to znamená pro vás?

Skvělý servis uvidíte v akci, jakmile kontaktujete některou z našich možností servisní podpory, bez ohledu na to, kde se na světě právě nacházíte. Vyslechneme si vaše požadavky a budeme metodicky pracovat na jejich co nejrychlejším vyřešení. Výkon člena týmu skvělého servisu je ve skutečnosti částečně měřen podle toho, jak rychle dokáže problémy zákazníka vyřešit. Pokaždé se snažíme poskytovat skvělý servis každému zákazníkovi.

Zažijte skvělý servis společnosti Graco.